1. Troca ou devolução por arrependimento – até 7 dias

Se você não estiver satisfeito ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca/devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Deve ser enviado na embalagem original.
  • Todos os acessórios, brindes ou itens promocionais devem ser devolvidos juntos.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

Responderemos com todas as instruções para o procedimento.


2. Produtos com defeito de fabricação – até 30 dias

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected], informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Descrição do defeito
  • Fotos ou vídeos que auxiliem na análise

O produto devolvido será analisado em até 30 dias. Após a confirmação do defeito, realizaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional ao cliente.


3. Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada na compra.
O prazo para o estorno é de até 30 dias após o recebimento e análise dos itens.


4. Envio dos produtos para troca ou devolução

Seguindo a legislação vigente, os custos de envio referentes a:

  • Direito de arrependimento, ou
  • Produtos com defeito,

são de responsabilidade da loja através de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para entregar o produto em qualquer agência dos Correios.

Observação: a embalagem utilizada deve garantir a integridade do produto. Sempre que possível, utilize a embalagem original (caso esteja em boas condições).